二十一天：罗百大厦店庆突陷危机，众人被困生死一线间
海州市罗百商厦举行隆重的店庆活动，董事长罗浩然在宴会上慷慨致辞，承诺将带领企业再创辉煌。宴会结束后，总顾问吴寒雷赠予他一枚金刚杵，寓意驱邪避灾、守护商厦平安。与此同时，工程师周乙正准备下班，想给临产的妻子带一份网红蛋糕。同事提醒他有人留纸条指出地下承重柱存在安全隐患，周乙检查后震惊地发现裂缝严重。同事提及三年前曾发生火灾，因电梯安装工何小亮违规操作导致，其兄身为消防员目睹弟弟葬身火海。周乙立刻决定与同事一同向罗浩然汇报。
罗浩然正与女儿丁紫激烈争吵。丁紫是他与前妻丁晓萍所生，带着同学海美来到办公室，父女俩不欢而散。周乙见状暂缓汇报，转而叮嘱停车场保安杨兵禁止车辆进入。不料郭氏集团次子郭昊宇驾驶跑车强行冲卡，丢出一百元羞辱杨兵，态度嚣张。
丁紫偷走父亲的车钥匙，与海美坐进车内准备兜风，还未启动就感到地面剧烈震动。两人惊慌逃出，商场瞬间陷入混乱。曾在火灾中失去弟弟的何小光目睹晃动，奋不顾身冲入现场救下女律师常香凝。
海舟消防应急队及市领导迅速抵达展开救援。刑警支队长叶萧发现事故前一小时有人匿名举报隐患。何小光凭借消防经验主动请缨，要求调配对讲机协助救援。周乙建议杨兵回值班室取设备，杨兵勉强答应。
叶萧派人联系罗浩然及其刚离婚的第二任妻子袁枚，均无果。杨兵在取对讲机时遇见被困车内的郭昊宇，对方以名表利诱求助。另一边，护士林语阳的儿子哮喘发作，员工陶冶冒险进入坍塌超市找药，发现曾与林语阳冲突的超市老板石凯被压重伤，最终抢救无效。陶冶及时送药缓解孩子病情。
何小光寻获海美遗失的背包及医药箱，杨兵成功联系消防指挥朱伟。海美催促丁紫联系父亲报平安，但电话始终无法接通。在搜寻逃生通道时，何小光意外听见罗浩然与吴寒雷正在某处激烈争执……
